DHL Express marque, comme chaque année, la semaine d’appréciation des employés. Cette année, cette initiative à l’échelle de l’Afrique a été organisée au mois de juin dans plus de 50 pays, touchant plus de 4 000 employés. « Les repas spéciaux, les cadeaux, les activités de l’équipe amusante et les prix des services prolongés ne sont que quelques-unes des façons dont nous célébrons, reconnaissons et récompensons nos employés à travers le continent », indique Paul Clegg, vice-président, Ressources humaines, DHL Express Afrique Subsaharienne. Dans Deloitte, 2017 Global Human Capital Trends, il est démontré que, bien que l’engagement des employés soit de plus en plus reconnu dans le monde entier en tant que composante intégrale de la réussite commerciale, peu d’entreprises ont commencé à créer des programmes, des stratégies et des équipes qui visent à favoriser l’engagement des employés.
Actions. En plus de recommander de prendre un rôle proactif dans la compréhension et l’amélioration de l’expérience des employés dans l’entreprise, en particulier ceux qui opèrent dans des économies mondiales compétitives, comme DHL Express, l’étude « Deloitte » suggère également que ces programmes et stratégies d’engagement deviennent de plus en plus vitaux pour les entreprises. C’est au fur et à mesure que les entreprises réussissent à attirer et à retenir des employés qualifiés, que ces derniers fourniront à leur tour d’excellentes expériences client. « Il est facile de dire que les employés sont au cœur de votre entreprise. Mais cela revient à la planification stratégique et à la mise en œuvre du programme. Les entreprises devraient avoir un programme solide d’engagement des employés afin de tirer le meilleur parti de leurs équipes », ajoute Clegg.
Diversifiés. A noter que DHL Express, dispose d’une gamme complète de programmes de soutien, tels que Certified International Specialist (SIC), un programme de changement culturel, ainsi que la formation régulière de renforcement de capacité et le programme Certified International Manager, qui permet d’assurer que les dirigeants aient le bon leadership et les compétences sociales pour soutenir et développer leurs équipes. En outre, DHL opère également un sondage annuel sur l’opinion des employés ; et alloue des régimes de reconnaissance régulière, tels que la Semaine de l’appréciation des employés ; l’employé du trimestre, de l’année, etc. Pour cette multinationale, la croissance continue de ses activités ne peut se faire, sans une vraie adhésion des employés dans les défis à relever. D’ailleurs, cette DHL Express Afrique Subsaharienne est certifiée « Top Employer Africa 2017 » pour la troisième année consécutive.
Antsa R.