L’accès aux données de santé au niveau communautaire a toujours été difficile à cause de l’isolement des villages servis par les agents communautaires. Le traitement des données, la qualité des services de santé fournis par ces agents travaillant en étroite collaboration avec les centres de santé de base locaux ainsi que la prise en charge des patients sont également peu évidents . L’ouverture aux nouvelles technologies a été la solution avancée par « USAID Mikolo » en partenariat avec le ministère de la Santé publique malgache pour changer la situation . Cinquante agents communautaires ont été formés à l’utilisation d’une application mobile dénommée «commcare». Cette dernière permet entre autres, de standardiser la prestation des soins, faciliter les références vers les centres de santé et accroître les taux et le respect des délais de « rapportage ». Utilisé par 550 utilisateurs répartis dans quatre régions de la GrandeIle, « commcare » a apporté de grandes avancées en matière de prise en charge des missions des agents communautaires. Comme l’a attesté Lynda Razafiharilalao, agent communautaire du « fokontany » Ambohidava, commune d’Ambatolampy Tsimahafotsy, district d’Ambohidratrimo:« L’utilisation de ‘commcare’ a fait toute la différence. Notamment dans l’enregistrement des patientes qui viennent à la case de santé communautaire d’Ambohidava». La qualité des services s’en trouverait également améliorée. «Toutes les étapes de la prise en charge – qui entrent dans le cadre de la compétence des agents communautaires – des patients sont disponibles dans l’application. Ce qui me facilite la tâche et m’évite de faire des erreurs» a renchéri Lynda Razafiharilalao.
José Belalahy