Depuis un certain temps, voire des semaines, les utilisateurs du réseau TELMA se plaignent de la qualité de service. La connexion est non seulement de bas débit mais ne fonctionne que par intermittence. Ce fonctionnaire d’expliquer qu’il doit maintes fois avoir recours aux cybers-cafés utilisant d’autres opérateurs que TELMA pour être satisfait des services. Certaines branches de l’administration publique abonnées à TELMA dénoncent les mêmes manquements. Une situation qui, comme le soulignent ces agents de l’Etat, risque de compromettre les travaux de fin d’exercice de l’année en cours. Une responsable d’un cyber café de dénoncer même que, les offres de TELMA sont a priori très alléchantes, mais les qualités de service sont tellement insatisfaisants. Un appel à l’endroit de cet opérateur qui devra revoir ses stratégies pour une parfaite communication avec ses abonnés et clients pour une année prospère 2020.
Anastase
