La Jirama a signé une convention de partenariat avec Orange Madagascar. « Celle-ci concerne quatre offres. Le paiement des factures via Orange Money, accompagné d’un reçu de paiement ; la possibilité de paiement des factures dans les boutiques Orange ; l’achat de crédit auprès des boutiques Orange pour les clients prépayés de la Jirama ; et la possibilité de faire l’auto-relevé »,ont indiqué les deux parties suite à la cérémonie de signature au cours de laquelle la Jirama a été représentée par son directeur général, Vony Andriamanga, et Orange Money Madagascar par son président du Conseil d’Administration, Michel Degland. Selon la Jirama, les objectifs dans l’amélioration de sa relation-clientèle sont de réduire significativement la longue file d’attente au niveau des agences, présenter un accueil satisfaisant aux clients, donner aux clients plus d’accessibilité aux informations, améliorer la communication externe, traiter rapidement les besoins et les doléances des clients, transparence, performance et professionnalisme à travers la mise en place d’un standard de service. A noter que cela fait déjà plusieurs mois que cette société d’Etat a diversifié les moyens de paiement de ses services dans cette optique de faciliter le quotidien des usagers.
Antsa R.
