Les sociétés de distribution pétrolière ne manque pas de créativité pour attirer et satisfaire la clientèle. A l’instar de Vivo Energy Madagascar la société qui distribue et commercialise les carburants et les lubrifiants Shell à Madagascar qui a organisé le « Smiling Event ». Un concept original dont le principal objectif est de développer une relation de proximité entre l’entreprise et ses partenaires. Notamment, les stations-service et les pompistes, sans oublier bien évidemment les consommateurs qui ont vraiment apprécié cet événement où ils ont eu droit à un accueil et des traitements dignes d’un professionnel. L’opération a enregistré beaucoup de succès.
C’était en tout cas l’occasion pour le personnel Vivo Energy de visiter les stations-service Shell pour réaliser des animations commerciales axées d’une part sur les lubrifiants Shell classés numéro un mondial, d’autre part sur la carte carburant rechargeable Liberta, qui est l’une des innovations à succès de Shell. Durant son passage, le personnel de Vivo Energy a également sensibilisé les partenaires sur l’importance du maintien de la propreté des stations par le nettoyage des pistes, des pompes, des baies de vidange et des boutiques. Cette action menée par le personnel de Vivo Energy a démontré la volonté de chacun d’offrir un service de qualité à la clientèle et le meilleur des produits Shell. « Mirandava miaraka amin’ny Shell », ou « Souriez avec Shell », est le message véhiculé par l’équipe. A noter qu’à Madagascar Vivo Energy couvre les activités suivantes : Stations-service; Carburants commerciaux (Marine, Mines et Aviation en partenariat avec Vitol Aviation); Gaz de Pétrole Liquéfié.
R.Edmond
