Une grande première à l’aéroport international d’Ivato. Emirates, première compagnie aérienne au monde à obtenir la certification de compagnie aérienne adaptée à l’accueil des personnes autistes, a lancé son programme de simulation de voyage à Madagascar.
Organisé à travers une session qui s’est déroulée la semaine dernière à Ivato, ce programme, dénommé « TravelRehearsal », est pensé pour accompagner les personnes ayant des besoins particuliers en matière d’accessibilité.
Simulation guidée
Le programme « TravelRehearsal » propose une simulation guidée de l’ensemble du parcours aérien. En découvrant à l’avance les procédures aéroportuaires et l’environnement à bord, les participants peuvent aborder leur futur voyage avec plus de sérénité et de confiance. Cette première initiative a été organisée par Emirates, avec le soutien des parties prenantes de l’aéroport et de plusieurs partenaires. Emirates s’est associée à l’école Zaz Heureux pour permettre à dix enfants autistes, accompagnés de leurs familles, de découvrir les différentes étapes d’un voyage avec Emirates à l’aéroport international d’Ivato. De l’enregistrement jusqu’à la porte d’embarquement, les participants ont été guidés par les équipes de l’aéroport et de la compagnie aérienne à travers les principales procédures, notamment l’enregistrement, le contrôle de sécurité et l’accès au salon de départ. Ils ont également pu se familiariser avec d’autres étapes du parcours, telles que l’immigration, la récupération des bagages et l’accueil à l’arrivée, avec l’appui d’agents spécialement mobilisés pour répondre aux questions des familles.
Voyage accessible à tous
L’un des temps forts de cette répétition a été la visite guidée d’un avion Emirates, durant laquelle de nombreux participants se sont montrés détendus et pleinement engagés une fois installés à bord. Dans le cadre de son approche « Voyage accessible à tous », le programme de simulation de voyage vise à rendre le voyage aérien plus prévisible, plus rassurant et plus confortable pour les personnes neurodivergentes. « Nous sommes fiers d’avoir organisé notre première session de simulation de voyage à Madagascar, avec pour objectif de réduire l’anxiété liée au voyage et de créer des parcours plus fluides pour les personnes neurodivergentes », a déclaré Oomar Ramtoola, Emirates Manager pour l’océan Indien au sein d’Emirates. Il n’a pas manqué de remercier l’équipe Airport Services Management d’Emirates, les équipes de l’aéroport international d’Ivato à Antananarivo, ainsi que l’ensemble des partenaires pour leur soutien continu, qui ont rendu cette initiative possible. Première compagnie aérienne à obtenir cette certification de compagnie adaptée à l’accueil des personnes autistes, Emirates continue ainsi à promouvoir un voyage plus accessible à Madagascar et à travers notre réseau, afin de permettre à davantage de personnes d’explorer le monde avec aisance et confiance.
R.Edmond.
