Airtel Madagascar annonce les couleurs d’un futur meilleur pour ses clients. Durant une « Média Roundtable » organisée avant-hier à son siège, l’opérateur en téléphonie mobile, en transfert d’argent mobile et en Internet mobile, a annoncé le lancement d’importants investissements, à partir de cette année.
Ambitieux programme
« Nous avons un plan stratégique de développement pour les trois années à venir », a déclaré Anne Catherine Tchokonté, chief executive officer d’Airtel Madagascar. Les détails de cet ambitieux programme seront dévoilés ultérieurement, mais l’équipe d’Airtel Madagascar promet déjà que tout sera fait pour que la compagnie renforce davantage sa position d’acteur majeur de l’inclusion financière. « On va mettre en place des offres et des services faciles d’accès, rapides et sécurisés », explique Thierry Botomaroza, directeur technique d’Airtel Madagascar. Géraldine Gérant, responsable en relations clients de la compagnie, annonce pour sa part, une nouvelle stratégie de gestion du portefeuille clientèle, basée notamment sur une meilleure information et une meilleure satisfaction des abonnés dans les offres de produits et de services. Sur ce point d’ailleurs, les enquêtes démontrent qu’Airtel Madagascar figure parmi les entreprises qui détiennent le meilleur taux de satisfaction client à Madagascar. Une performance qui découle, entre autres, du fait qu’Airtel Madagascar applique une bonne politique d’accessibilité financière et fait preuve de transparence en matière de facturation.
Accès aux nouvelles technologies
Avec ces projets d’investissements, Airtel entre en tout cas dans une nouvelle ère encore meilleure. On rappelle que depuis l’acquisition de Zain en 2010, Airtel Madagascar n’a jamais cessé de se rapprocher de la population malgache en leur donnant l’opportunité d’accéder aux nouvelles technologies et en promouvant le M-Commerce grâce à Airtel Money. Airtel Madagascar n’a cessé de s’étendre dans la Grande île en assurant toujours la meilleure couverture 4G. Sa présence dans plus de 15 pays sur le continent africain offre à ses clients une Afrique sans frontière. Une bonne option, en ce moment, alors que les échanges avec l’Afrique sont considérés comme des garanties pour le développement, notamment avec la zone de libre-échange continentale africaine.
R .Edmond.
