Fini les attentes ennuyeuses devant les comptoirs des banques. La BFV Société Générale a décidé d’innover en mettant en place un système basé sur l’ambiance musicale. En effet, la RLI 106 FM by No Comment est désormais diffusée dans l’ensemble des 48 agences de la BFV Société Générale. Rappelons que certaines agences de cette banque sont déjà munies d’un distributeur de tickets et de chaises d’attente, toujours dans ce souci de rendre agréable l’attente pour les clients. Une manière, en tout cas, pour la BFV-SG de démontrer qu’elle investit au quotidien dans le but d’offrir un service de qualité à sa clientèle. « Etre plus proche de ses clients et être innovant dans les offres proposées sont aujourd’hui nos priorités », indique-t-on à la BFV en ajoutant que « la banque fidélise ses clients avec une image moderne et différenciatrice ». En tout cas, l’on précise toujours auprès de la BFV-SG que le bilan est positif aussi bien en satisfaction clients qu’en interne. Avec l’ambiance musicale de la RLI 106 FM by No Comment, les clients ont notamment le bénéfice d’une attente dans la bonne humeur. Dans cette démarche « satisfaction client », des projets sont d’ores et déjà en cours pour les mois et années à venir.
R.Edmond.
