Selon l’enquête de satisfaction clients IPSOS, la BFV – SG est la première banque recommandée en clientèle entreprise. Une performance qui se traduit par les chiffres puisque la BFV-SG vient d’enregistrer au premier semestre 2017, un résultat net de 35 milliards ariary. Elle affiche, ainsi, une augmentation de 5 milliards ariary, par rapport à la même période en 2015. « Cette progression des chiffres résulte d’une dynamisation des revenus, notamment à travers la hausse des encours de crédit de 13% et des dépôts de 15%, mais aussi de la maîtrise de ses charges , ce qui assure à la banque une solidité financière, lui permettant d’investir dans l’amélioration de ses services », a expliqué Bruno Massez, PDG de la BFV- SG, lors d’une conférence de presse.
Une occasion pour le staff dirigeant de la banque de jouer la transparence en présentant ses résultats financiers intermédiaires. Des résultats qui prouvent la performance de la banque malgré un environnement économique contrasté, et qui ont été obtenus grâce à des efforts particuliers de l’ensemble de l’équipe. Pour ne citer, entre autres que la mise en place de dispositifs d’amélioration pour accompagner ses clients dans les meilleures conditions. Ainsi, la BFV-SG a procédé à la montée en version de son logiciel bancaire pour mieux satisfaire ses clients. Le site Web a également fait l’objet d’un lifting pour mieux s’adapter aux besoins des clients. « En misant sur une stratégie axée sur la satisfaction clients et la qualité des services, la BFV-SG a vu ainsi le nombre de ses clients augmenter de 7% en un semestre avec 210.000 clients actifs en fin juin 2017 ». Des clients qui peuvent compter sur la solidité financière de la banque qui appartient au groupe Société Générale lequel a créé une ligne mondiale Trade Finance pour mieux appuyer ses opérations internationales.
R.Edmond.
