La Banque Malgache de l’Océan Indien est la première banque à capitaux entièrement privés de Madagascar.
Le Client et la Qualité sont au cœur des préoccupations et du développement de la BMOI (Banque Malgache de l’Océan Indien). Dans ce domaine, la BMOI a toujours eu un ou deux coups d’avance. Sa volonté d’amélioration continue du service à la clientèle a été récompensée par l’obtention de la certification ISO 9001 : 2000 pour ses activités de Crédits Documentaires en 2001. Une certification qui a été élargie sur toutes ses activités de Commerce International en 2007 et couvrant toutes ses activités de Production Bancaire en 2012. L’an dernier, pour s’assurer que les besoins de ses clients sont bien pris en compte et qu’elle sait y répondre d’une manière adaptée et pérenne, la BMOI a décidé d’appliquer les exigences de la dernière version de la norme ISO 9001. Cette démarche a été couronnée de succès avec l’obtention de la certification ISO 9001 : 2015 pour toutes ses activités de Production Bancaire au mois de Juin 2016.
Plusieurs nouveautés. La BMOI qui est la filiale du groupe BPCE, est ainsi la première banque de Madagascar à obtenir cette distinction délivrée par la branche locale d’AFAQ-AFNOR, organisme internationalement reconnu. Elle a désormais deux coups d’avance étant donné que c’est la première et la seule banque certifiée ISO 9001 : 2015 pour l’ensemble de ses activités bancaires. Cette version 2015 de la norme ISO 9001 introduit plusieurs nouveautés dont les principales sont l’approche risque, le renforcement de la gestion des processus et de la gestion des compétences en lien avec les processus. Notons que la BMOI ou Banque Malgache de l’Océan Indien est la première banque à capitaux entièrement privés de Madagascar. Elle est implantée dans les principales villes de Madagascar et a aménagé des espaces dédiés tels que le Centre d’Affaires Entreprises et l’Agence Prestige. Son réseau est actuellement composé de 17 agences dont deux agences Prestige, deux Centres d’Affaires et 21 GAB. Sa clientèle est composée principalement de grandes Entreprises, d’Institutions et de Particuliers. La BMOI est un acteur majeur du commerce international de Madagascar grâce à des produits innovants comme l’application BMOI Net disponible sur Apple Store et Google Play.
Navalona R.