Le Business Process Outsourcing (BPO) ou Externalisation des Process Métiers se développe de plus en plus à Madagascar. La preuve, les entreprises qui y opèrent enregistrent en ce moment un succès et deviennent d’importants pourvoyeurs d’emplois. C’est le cas notamment de COMDATA qui mise d’ici à la fin de l’année sur le recrutement de 1.000 nouveaux collaborateurs « Notre objectif est de recruter en quantité et en qualité » explique-t-on chez COMDATA qui dispose, effectivement de plusieurs options de formations continues et de fidélisation de ses collaborateurs, nouveaux ou déjà en poste. Ces formations sont assurées par les managers internes, et portent sur différentes thématiques comme le métier, la posture, les ressources humaines. Elles sont dispensées par entité de formations externes dans le cadre du renforcement des compétences ainsi que dans l’accompagnement professionnel. On peut citer notamment le management Excel, le bien-être, le développement professionnel. Les formations sont réalisées dans le cadre du Fonds Malgache de Formation Professionnelle (FMFP) .
COMDATA dispose, par ailleurs d’une bourse d’études consacrée à ses employés souhaitant poursuivre des études supérieures à Madagascar, parallèlement à leur emploi. « Notre objectif est de soutenir nos collaborateurs pour qu’ils puissent terminer leurs études, mais c’est aussi, une forme de récompense de leur fidélité », explique-t-on. Ce recrutement massif opéré par COMDATA Madagascar démontre en tout cas le développement des BPO à Madagascar. Un secteur d’avenir pour l’employabilité des jeunes qui ont ainsi la possibilité d’alterner études et emploi. Le système de recrutement et de formation de COMDATA permet aux jeunes d’avoir un travail d’appoint pour financer leurs études ou commencer leur apprentissage dans le monde professionnel sans que cela perturbe leurs études.
R.Edmond.