Les ventes en ligne continueront de gagner en popularité, tant sur les marchés développés que sur les marchés émergents, dans les 10 prochaines années, d’après les résultats de l’étude « Global E-Tailing 2025 », réalisée à l’initiative de DHL. « Les entreprises sont amenées à jouer un rôle clé dans la fourniture de solutions de gestion de la chaîne d’approvisionnement qui sont capables d’évoluer en fonction des habitudes d’achats changeantes des consommateurs », a-t-on lu dans le rapport de cette analyse sur le rôle du commerce électronique dans la vie des consommateurs à l’horizon 2025, ainsi que son impact sur le consumérisme, la vente au détail et la logistique. A noter que cette étude envisage des scénarios futurs fondés sur différentes approches quant à l’évolution de l’e-commerce à l’échelle mondiale, tant pour les consommateurs que pour les entreprises, selon divers facteurs économiques.
Possibilités. Quatre scénarios possibles ont été évoqués par les spécialistes, en se basant sur les facteurs ayant plus d’influence sur l’économie. En premier lieu, le comportement hybride de consommateurs dans des mondes de distribution convergents ; ensuite, l’évolution de l’intelligence artificielle dans la sphère du commerce au détail électronique ; puis, la recherche chez les agents économiques, de la représentation de soi dans les communautés virtuelles ; et enfin la consommation collaborative dans un paysage régionalisé du commerce de détail. «À l’heure actuelle, le commerce électronique représente 8 % du volume total des transactions en Europe. Suivant le scénario retenu, cette proportion pourrait atteindre 40 % dans les pays développés et 30 % sur les marchés émergents actuels. Une évolution est présente dans tous les scénarios, à savoir l’intensification croissante de la concurrence dans le commerce électronique, tant au niveau mondial que national et régional. Nous ne pouvons savoir à quoi ressemblera le monde en 2025 mais les scénarios analysés dans l’étude soulignent la rapidité d’évolution du secteur mondial de la distribution, en ligne et hors ligne, tout en montrant que la logistique jouera un rôle clé dans ces processus de changement », a affirmé Rahavendra Sumesh, responsable marketing de DHL Express pour l’Afrique Subsaharienne.
Recueilli par Antsa R.
