Le centre externalisé des visas du Consulat général de France a été inauguré par le ministre des Affaires Etrangères Béatrice Atallah, l’ambassadeur de France à Madagascar Véronique Vouland-Aneini et le Consul général de France à Tananarive Etienne Leandre, hier, au Business Explorer Park à Ankorondrano. Les demandeurs de visa pour la France et les 17 pays représentés pourront utiliser ce centre car il permet de recueillir les dossiers de demande de visa pour le compte du Consulat général de France. Ce service externalisé, mis en place en partenariat avec TLS-Contact, facilite et accélère les démarches des demandeurs de visa. Le temps de passage au centre est très réduit avec une garantie de rendez-vous sous 24 h. Après le traitement, les passeports seront remis à leurs titulaires par le biais du Consulat qui est toujours l’unique responsable de l’instruction des demandes, de la décision et de la délivrance des visas. TLS-Contact propose un service classique c’est-à-dire la prise de rendez-vous en ligne, la collecte et transmission des dossiers au Consulat, le suivi en ligne des demandes et la remise du passeport au demandeur du visa après traitement du dossier. D’ailleurs, d’autres services utiles comme la photocopie, la prise de photo ou encore l’assurance voyage sont proposés par le centre. À noter qu’un service externalisé est la norme dans la plupart des postes diplomatiques et consulaires français. De nombreux pays utilisent ce type d’organisation afin d’offrir un accueil et un service de qualité aux clients. Pour Antananarivo, ce centre est opérationnel depuis quelques semaines déjà.
Nirina Rasoanaivo
