Opérant depuis 21 ans, sur le ciel aérien malgache, Corsair confirme son dynamisme en améliorant ses services aussi bien au niveau du confort de ses vols que celui des relations avec les clients.
Les deux nouvelles prestations ont été présentées la semaine dernière en présence de hauts dirigeants de Corsair qui ont fait le déplacement à Antananarivo.
Montée de gamme. Corsair vient en effet d’introduire une classe Business sur l’ensemble de sa flotte. Un confort de plus pour les voyageurs puisque dorénavant, chaque appareil de Corsair dispose d’une cabine reconfigurée et privative proposant 12 sièges convertibles en lits. En mettant en place cette nouvelle configuration, Corsair répond ainsi à la demande de sa clientèle puisqu’il s’agit d’un produit prisé par les voyageurs pour le confort délivré et l’espace offert. Les sièges sont situés à l’avant de l’appareil pour les Airbus et au pont supérieur pour les Boeing de la flotte de Corsair. Placée sous le signe du raffinement, l’harmonie cabine est entièrement revisitée pour une ambiance chic et élégante. Une montée de gamme, en somme pour les clients Business de Corsair qui auront droit un service à bord exceptionnel et une attention personnalisée grâce à un personnel navigant dédié. Par ailleurs, les passagers auront un accès personnel aux programmes de divertissements encore plus riches et la mise à disposition de casques anti-bruit Sennheiser et d’Ipad pro 13 pouces avec accès au wifi interne « Corsair On Sky ». Les prestations gastronomiques proposées à bord ont été élaborées en collaboration avec le chef étoilé Michel Rostang et la Maison Petrossian. Le Menu Signature et le Menu Prestige – proposé en supplément – sont disponibles sur tous les vols au départ de Paris.
Meilleurs standards. « Le lancement de sa classe Business positionne désormais l’offre Corsair aux meilleurs standards du marché. Avec l’intégration d’une classe Business sur l’ensemble de ses appareils, Corsair propose un service de grande qualité, associé à un très bon niveau de confort pour une expérience de vol personnalisée pour chacun des clients de la classe Business. », ont déclaré les responsables de Corsair lors de la soirée de présentation qui s’est déroulée au Carlton. Et si le confort est au rendez-vous à bord, il ne l’est pas moins au sol où les clients ont dorénavant droit à un call center de très haut niveau. En effet, Corsair vient de signer une convention avec ADM Value, un spécialiste des relations clients. Le centre d’appel géré par ADM Value permettra ainsi à la clientèle de disposer d’une équipe de 40 conseillers à leur écoute et pour les accompagner sur l’ensemble de leur parcours – client. « Offrir un service efficace et de qualité est une exigence de la compagnie concrétisée par la signature de ce partenariat. Je tiens à féliciter très chaleureusement les équipes qui sont engagées à nos côtés pour la plus grande satisfaction de nos clients. », a déclaré, Antoine Huet, Directeur général adjoint Affaires commerciales de Corsair, lors de la présentation de ce nouveau Call center. « Nous nous félicitons de la concrétisation de ce nouveau partenariat, qui va nous permettre de consolider notre expertise dans le secteur de l’aérien. Avec 250 000 appels pris en charge à l’année et un délai de réponse de moins d’une minute, nous nous engageons à offrir un service de grande qualité aux clients de Corsair. » a indiqué pour sa part, Claude Briqué, Président de ADM Value.
R.Edmond.
