L’un des engagements de la douane malgache, dans sa nouvelle stratégie 2015-2018 est d’apporter des rénovations pour satisfaire au mieux les usagers. A cet effet, un centre d’accueil a été mis en place au bureau des douanes du port de Toamasina. Un bureau destiné à mieux accompagner les usagers dans leurs démarches liées au dédouanement tant à l’import qu’à l’export. Par ailleurs, si auparavant les bureaux des inspecteurs effectuant les visites se trouvent dans les locaux des bureaux des douanes à Toamasina-Port pour préparer et étudier les dossiers de visite des marchandises « à risque », actuellement de nouveaux locaux sont aménagés à l’intérieur même du port pour ces inspecteurs de visite, se trouvant à proximité des zones de fouille du port et réduire ainsi considérablement le délai d’attente des usagers pour la visite de leurs marchandises. En tout cas, des changements positifs sont constatés chez les usagers depuis cette mini réforme. Christian Randriamanga, Président du Groupement des Transitaires de Madagascar (GTM) : « Ce changement est une très bonne décision de la part des autorités douanières car elle permet une meilleure célérité des procédures et a un impact très palpable sur le délai de dédouanement sans parler des réductions des cos y afférents »
R.Edmond
