Les normes de qualité et de management des entreprises ont évolué. La norme ISO 9001-2008 est devenue obsolète pour faire place à l’ISO 9001-2015 en vigueur depuis quelques mois. Une évolution à laquelle Value Data Services du groupe SCEMI s’est adaptée très rapidement pour devenir la première entreprise malgache certifiée ISO 9001-2015.
Démarche qualité
Pour l’histoire, cela fait maintenant plus de 4 ans que la Direction Générale de VALUE DATA SERVICES s’est engagée dans une « Démarche qualité » qui lui a permis en octobre 2012 d’être certifiée conforme aux exigences ISO 9001-2008 à Zéro Non-conformité par le BUREAU VERITAS Certification pour une durée de 3 ans. Et ce, avec un audit de suivi réalisé tous les ans, avec à chaque fois, des résultats satisfaisants. Entretemps la norme a évolué avec l’apparition d’ISO 9001-2015. Comme VDS est une entreprise qui veut tenir la place de leader dans son domaine, la Direction Générale a décidé de se conformer aux termes de l’évolution de la norme. Un défi de plus de relevé par VDS. En effet, en octobre 2015, a eu lieu l’audit de renouvellement suivant ISO 9001 : 2015 par AFNOR Certification. A l’issue de cet audit, AFNOR Certification a émis une décision positive quant au renouvellement de la certification avec, une fois de plus un rapport à Zéro Non-conformité pour ISO 9001-2015.
Fiabilité
Une certification ISO 9001-2015 qui constitue la preuve de la fiabilité de l’entreprise. L’audit AFNOR Certification indique notamment : Le Système de Management de la Qualité de VALUE DATA SERVICE est en place et déployé. La mutation vers l’ISO 900-2015 a été parfaitement mise en œuvre, la prise en compte des nouvelles exigences est effective. L’entreprise dispose d’un réel savoir-faire métier, avec des infrastructures de production adaptées (efforts importants sur l’environnement de travail). De nombreux points forts peuvent être signalés : engagement réel de la direction (moyens alloués, discours suivi d’actions rapides), efficacité personnel identifiée et reconnue, interfaces de travail et respect des règles établies, prise en compte des observations extérieures (tout particulièrement clients), implication et autonomie des responsables dans le traitement des non conformités et actions correctives. Très peu de lacunes sont à signaler ». En tout cas, cette performance ne peut que réjouir les clients et partenaires de VDS. Ce, d’autant plus qu’au-delà de la reconnaissance par le certificat, VDS utilise les exigences de cette norme dans son fonctionnement habituel. VALUE DATA SERVICES est une société qui est bien ancrée et reconnue dans le milieu économique malgache. Ce qui lui a permis de bénéficier d’un appui du Projet CAP EXPORT de la CCIFM pour ce projet de certification ISO 9001-2015.
Leader
Connue sous la dénomination Value Data en 2003, elle devient VDS ou Value Data Services en 2008, lorsque son principal donneur d’ordre, en l’occurrence le groupe français SCEMI la reprend. Value Data Services peut se considérer comme un des leaders dans son secteur, ne serait-ce qu’en raison de son appartenance au groupe SCEMI, une société française dirigée par Alexandre Lemaire et très connue dans le domaine de l’Offshoring. VDS dont le siège se trouve dans l’Immeuble SOMALCO Zone Forello Tanjombato est dirigée par Alexandre Bernard. Une entreprise de grande envergure, disposant d’une équipe de 500 collaborateurs. VDS prévoit même de renforcer sa structure avec un projet d’installation dans des locaux supplémentaires. A noter qu’Alexandre Bernard qui dirige donc actuellement VDS a rejoint Antananarivo cette année, après avoir intégré le Groupe SCEMI de Boulogne.
R.Edmond
