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jeudi, juin 12, 2025
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Erreur sur l’envoi de dépouille mortelle : La compagnie Air Mad s’excuse !

Le corps de la défunte transporté par erreur au Niger a été remis à la famille avant-hier, par vol spécial.    

Haja Raelison, directeur général de la compagnie Air Madagascar a donné une conférence de presse, hier à Analakely, siège de la compagnie, pour apporter des explications sur l’envoi par erreur de la dépouille mortelle de Low-Kein Solange Josée à Niamey (Niger), au lieu d’être rapatriée à Madagascar, à Tuléar pour être précis. «Je me suis personnellement excusé auprès de la famille lors du rapatriement du corps par la direction générale à Tuléar, le mercredi dernier, vers 20h30», précise-t-il. Rappelons que si l’arrivée de la dépouille mortelle en provenance de Lyon Saint-Exupéry a été prévue pour lundi dernier, cela a été retardée de deux jours à cause de cette confusion regrettable. Toutefois, notre interlocuteur a tenu à préciser que «les opérations handling à l’étranger ne sont pas effectuées par Air Mad mais par un prestataire basé sur l’aéroport étranger et qui généralement, opère pour plusieurs compagnies». Ainsi, Haja Raelison d’affirmer l’existence d’une erreur d’opération handling, à Paris. En effet, la défunte a été embarquée à l’aéroport de Lyon à bord d’un vol Air France en même temps qu’un autre cercueil à destination de Niamey. «C’est lors de la correspondance à Paris que les cercueils ont été inter-changés. Ce qui a entraîné l’envoi du cercueil de la défunte au Niger et celui de l’autre, à Antananarivo». Une erreur qui a failli coûter cher à l’Air Mad, surtout que la famille de la défunte en question a prévu de faire appel à un avocat international pour porter plainte. Mais à ce sujet, le DG d’Air Mad de dire : «lors du rapatriement à Tuléar, nous nous sommes déjà entretenus avec les membres de la famille et les proches de la défunte, tout en ayant pris les dispositions nécessaires pour le dédommagement. Il leur appartiendra après de prendre la décision qu’ils jugent nécessaire pour la suite de cette affaire».

Bref, Air Madagascar affirme qu’une enquête est ouverte sur cette affaire afin d’identifier les vraies causes de cette confusion, et pointe du doigt à l’opérateur handling, tout en le sommant de prendre ses responsabilités en présentant ses excuses à la famille. L’autre cercueil arrivé par erreur à Antananarivo est en train d’être renvoyé à Paris, selon toujours les explications.

Arnaud R.

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