Être plus proche des usagers. C’est dans cet esprit que la Jirama présente son nouveau service Jiramobile, que la société d’État décrit comme une agence mobile qui visite les divers quartiers, pour plus de proximité avec les usagers. Selon les explications, une équipe de la Jirama pourra, à travers ce service, recevoir les demandes de raccordement à l’électricité et à l’eau potable, recevoir des doléances de la part des usagers, donner des éclaircissements et des conseils et astuces relatifs aux services de la Jirama. Les usagers peuvent également signer des contrats, faire le suivi des dossiers, changer de tarif, payer des factures, recharger des cartes prépayés, déposer des fiches d’auto-relevé, etc. « Il s’agit d’un service innovant. Cependant, pour plus de sécurité, Jiramobile ne reçoit pas d’argent en liquide, les paiements doivent se faire par carte bancaire sur un TPE ou par chèque », a indiqué la Jirama. Hier, Jiramobile était à Ankorondrano Andranomahery. Ce jour, le service de proximité sera à Ankorondrano Andrefana où la Jirama marquera son lancement officiel.
Antsa R.
