Avec 55 % de part de marché dans le secteur des assurances, ARO (ASSURANCES REASSURANCES OMNIBRANCHES) est incontestablement le leader dans son domaine.
On dit souvent que les sociétés à participation majoritaire de l’Etat ne réussissent pas. Mais Aro fait partie des exceptions, puisque avec ses 73,35 % de parts de l’Etat, cette entreprise créée en 1975, suite à la nationalisation de la société française « La Préservatrice », est actuellement un exemple de réussite parfaite.
Référence. Les chiffres le prouvent car au dernier rapport annuel de 2013, Aro a enregistré un résultat net bénéficiaire de 8,2 milliards d’Ar en 2013, contre 7,3 milliards d’ariary en 2012, soit une progression de 11,7 %. Un chiffre appelé à évoluer encore positivement pour l’exercice 2014. Toujours en 2013, Aro a également enregistré 83,7 milliards ariary de primes brutes. « Pour 2014, ce chiffre connaît une augmentation de 12 % » selon un responsable de la compagnie. Une très bonne production si l’on se réfère aux normes de référence des entreprises d’assurance. Et ce qui est d’autant plus remarquable c’est que visiblement Aro figure parmi les entreprises qui ont résisté à la crise de 2009, dans la mesure où ces dernières années, les résultats ont évolué positivement. En tout cas, les performances de Aro le placent à la tête des compagnies d’assurance à Madagascar, puisque pour en revenir à la part de marché, si Aro, en a 55 %, la deuxième société d’assurance malgache est à 21 % et la troisième à 9 %.
Notation. Une place de leader bien méritée à plus d’un titre. En effet, Aro est la seule société d’assurance certifiée ISO 9001-2008 à Madagascar. Elle est également la seule à être notée par l’agence sud-africaine Global Credit Rating, avec une notation AA- qui traduit une capacité de règlement de sinistres très élevée, et est à ce jour la meilleure notation jamais attribuée à une société africaine d’Assurances et Réassurances, à l’exception de l’Afrique du Sud. Il s’agit en somme d’une notation d’excellence qui positionne Aro parmi les sociétés les plus solides sur le continent africain. Autres indicateurs de performance, Aro dispose d’un ratio de charges globales établi à 23,4 % en 2013, contre 25 % en 2012. La norme dans le secteur étant de 28 % à 30 %, cette diminution traduit une certaine maîtrise des charges de gestion conformément au budget.
Rapport qualité-prix. Une maîtrise qui inspire évidemment confiance aux clients de la compagnie. Des clients qui bénéficient de produits et services de qualité. Dans le domaine de l’assurance automobile, par exemple, Aro a le meilleur rapport qualité-prix. Non seulement Aro a baissé ses prix depuis mai 2013, mais elle se distingue par son système de règlement des sinistres, très rapide, en cas d’accident. Par ailleurs, Aro offre la tierce-collision, une garantie qui donne la possibilité aux souscripteurs d’être remboursés en cas de dommages matériels, qu’ils soient responsables ou non. A noter que Aro célèbre cette année son 40e anniversaire et prévoit un certain nombre de festivités. Mais les ressources humaines seront particulièrement à l’honneur avec notamment un accent sur les plans de carrière. Car le slogan de Aro est : « Il n’y a de richesse que d’hommes »
R.Edmond
