Diminution du temps d’attente, personnel souriant, espace de travail bien aménagé… telles sont entre autres les changements apportés par les volontaires japonaises dans les services de santé publique de la Cité des Fleurs, en y appliquant l’Approche 5S.
L’heure est à la vulgarisation de l’Approche 5S dans la région Boeny. Après l’arrivée des volontaires japonaises à Mahajanga, l’on enregistre actuellement deux Centre de Santé de Base (CSB) de niveau II qui procèdent à l’utilisation de cette approche. Il s’agit du CSB II de Belobaka et de celui d’Amborovy. Alors qu’auparavant, seul le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) d’Androva utilisait cette méthode innovante. C’est d’ailleurs dans cet hôpital que l’Approche 5S a été appliquée pour la première fois à Madagascar. En fait, le 5S consiste à améliorer de façon continue les tâches effectuées dans ces services de santé publique afin qu’il y ait plus de résultats dans un meilleur délai. C’est l’abréviation de 5 mots japonais: Seiri (S1) signifie trier ou supprimer les matériels qui ne sont plus nécessaires sur le lieu du travail, Seiton (S2) ou ranger les choses pour faciliter la recherche dans une armoire, Seiso (S3) encourage à nettoyer le lieu du travail et les matériels, Seiketsu (S4) pour la standardisation des méthodes, et Shitsuke (S5) pour pérenniser les activités.
Sensibilisation. «Une augmentation du nombre des consultations externes a été constatée après l’utilisation du 5S : On en est actuellement à 350 par mois, contre 300 en moyenne auparavant», a confié le Dr Julio Romaric, chef CSB à Belobaka. Cela, grâce à la nette diminution du temps d’attente des patients dans ces centres de santé, à l’accueil souriant des équipes, et à l’existence d’un espace de travail bien aménagé (médicaments bien rangés, propreté). En fait, la promotion de cette approche fait partie des grandes lignes de la mission des volontaires japonais qui travaillent dans le domaine de la santé à Mahajanga. Sakurai Fumi, une volontaire japonaise qui a un contrat à court termes (9 mois) va bientôt regagner son pays. Mais ses activités au sein du CSB II d’Amborovy vont être reprises par Hashimoto Ayaka qui a un contrat de 2 ans. Et pour le CSB de Belobaka, Suganuma Hiromi y travaillera pendant 2 ans. A noter que ces volontaires ne font pas d’acte médical, mais s’occupent surtout de la sensibilisation des populations locales sur la préservation de la santé mère – enfant (consultations prénatales, malnutrition, vaccination…), et l’octroi de formations sur l’approche 5S dans les centres de Santé de la région Boeny, incluant le Centre de Santé Intégré de Mahabibo.
14 volontaires. « A l’heure actuelle, 14 volontaires japonais travaillent à Madagascar dans 4 régions : Boeny, Bongolava, Analamanga et Vakinankaratra. Ces catalyseurs de développement sont tous sortants des universités japonaises. Ils sont recrutés s’ils ont au moins une année d’expérience dans le domaine pour lequel ils vont travailler », précise Aki Kobayashi, Coordonnatrice du Programme des Volontaires Japonais (JOCV). « Et tous ces volontaires peuvent se réunir pour organiser un événement d’envergure nationale », rajoute pour sa part Voahary Rakotovelomanantsoa, Chargé du programme JOCV.
Arnaud R.
