Avec la mise en place d’une toute nouvelle offre d’une banque qui s’adresse aux assujettis de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale, la caisse a décidé de remettre entre les mains de cette dernière le rôle de la distribution des pensions de retraite, qui auparavant était assurée par un autre organisme. Aussi, tous les pensionnés ont reçu durant le mois précédent, une lettre indiquant leurs nouveaux lieux de réception des pensions. Toutefois, malgré la notification, beaucoup de seniors se sont encore trompés d’établissements. Hier par exemple, pas moins de 5 personnes âgées ont attendu près de 3 heures devant l’agence de la banque à Andravoahangy avant d’être averties par les agents qu’ils doivent se rendre dans une autre agence. Par ailleurs, le service a également fait l’objet de plusieurs critiques de la part des seiors : lenteur du service, manque d’installations pour s’asseoir, organisation peu louable, etc. Ce qui a fait naître une idée auprès des pensionnés : lancer une pétition afin de retourner auprès du précédent organisme dont les services sont jugés plus adéquats.
Notons aussi que la banque a proposé aux pensionnés l’ouverture d’un compte qui permettrait de faciliter la transaction de leurs dûs tout en évitant les queues interminables à chaque fois qu’ils vont chercher leurs pensions. Les frais de ce pack étant pris en charge par la CNaPS, tous les titulaires du compte n’ont rien à payer tout en bénéficiant d’une carte de retrait. Si une partie a accepté la proposition, l’autre partie a préféré la méthode habituelle. Cependant, expliquer tous les détails de cette offre à ces personnes a pris beaucoup de temps, entraînant le ralentissement de la prise en charge durant ces quelques jours. En effet, il fallait compter 2 heures d’attente devant la banque plus 2 autres heures à l’intérieur avant de pouvoir en sortir. Une situation qui a affecté l’humeur des pensionnés arrivés là depuis 8 h du matin.
Anja RANDRIAMAHEFA
