« L’Autorité de Régulation des Technologies de Communication (ARTEC) réclame en ce moment la présentation des états financiers des opérateurs œuvrant dans le secteur des TIC, notamment les centres d’appels, en vue du paiement d’une redevance fixée à 1% de leurs chiffres d’affaires. Cependant, la crise sanitaire affecte également ce secteur porteur », a dénoncé le Président du GEFP, Hery Lanto Rakotoarisoa.
L’an dernier, l’Economic Development Board of Madagascar (EDBM) a délivré huit nouveaux agréments dans le secteur des TIC (Télécommunications Informations et Communications). Les opérateurs œuvrent notamment dans les domaines de l’externalisation de services, de traitement des données informatiques et de centres d’appels. En ce qui concerne les opérateurs travaillant surtout dans le domaine de centres d’appels et qui sont membres du Groupement des Entreprises Franches et Partenaires (GEFP), ils font la grogne. En effet, « l’Autorité de Régulation des Technologies de Communication (ARTEC) leur réclame en ce moment la présentation de leurs états financiers en vue du paiement d’une redevance fixée à 1% de leurs chiffres d’affaires alors que la crise sanitaire affecte également ce secteur porteur », a dénoncé le Président du GEFP, Hery Lanto Rakotoarisoa. Et ce, en vertu de l’application de la Loi 2005-023 régissant le secteur des Télécommunications, de l’Information et de la Communication.
Baisse d’activité. Et lui d’ajouter que la plupart des membres de ce groupement ont connu une baisse d’activité en raison de la pandémie de covid-19 qui touche de nombreux pays dans le monde, y inclus Madagascar. « Les opérateurs œuvrant dans les centres d’appels procèdent en ce moment à une compression de leur personnel en raison de la baisse des contrats avec leurs clients basés à l’extérieur, notamment en Europe », a-t-il enchaîné. Dans la même foulée, ces opérateurs implantés dans la Grande Île doivent respecter les mesures de restriction dans le cadre de l’état d’urgence sanitaire en appliquant entre autres, le respect de la distanciation sociale de 1 mètre, pour faire face à cette crise sanitaire. « Ils sont ainsi contraints de réaménager les horaires de travail de leurs collaborateurs en leur faisant une tour de rotation au lieu de travailler 24 heures/24 heures », d’après toujours les explications du président de GEFP.
Loi sur la Zone Franche. Entre-temps, « l’ARTEC relance le paiement de la redevance de 1% sur leurs chiffres d’affaires en demandant la présentant de leurs états financiers, et ce, pour un délai imparti jusqu’au 31 mai 2020. Ce sujet fait encore l’objet de discussion entre les parties prenantes depuis ces derniers temps. En fait, les membres du GEFP sont plutôt régis par la Loi sur la Zone Franche et ne devraient pas ainsi être assujettis à cette forme de taxation. A part cela, l’Autorité de Régulation des Technologies de Communication prélève déjà cette redevance de 1% aux fournisseurs d’accès à l’internet. On se demande ainsi pourquoi elle réclame la même redevance auprès des utilisateurs ? », a soulevé Hery Lanto Rakotoarisoa.
Réticence des investisseurs. Par ailleurs, le président du GEFP a évoqué les retombées économiques négatives au niveau du secteur des TIC si l’Etat persiste à imposer cette redevance de 1% sur les chiffres d’affaires des opérateurs des services de télécommunication. En effet, « les opérateurs risquent de plier bagage pour investir ailleurs. Force est de remarquer que ce flou en matière de régime fiscal a entraîné une réticence des investisseurs à s’implanter dans le pays depuis l’année dernière », a-t-il poursuivi. Il est à noter que les investissements prévus en 2019 axés principalement sur le secteur des TIC s’élèvent seulement à plus de 3,778 milliards d’ariary, selon les statistiques publiées par le GEFP. Les leaders francophones en matière de Call Center sont présents à Madagascar. C’est également un secteur pourvoyeur d’emplois. Notons qu’un responsable de l’ARTEC que nous avons contacté hier pour sa version, n’a pas souhaité s’exprimer sur le sujet. Un dossier à suivre.
Navalona R.
