L’industrie des services financiers connaît une évolution rapide, suite au développement de technologies avancées qui alimentent l’innovation et la croissance au sein du secteur. Parvenu à maturité dans la plupart des pays développés, ce secteur présente en Afrique une saturation moins dense qui offre aux nouveaux entrants sur le marché de nombreuses opportunités de défier le statu quo de la conduite traditionnelle des affaires. Tel est l’avis de Sumesh Rahavendra, vice-président des ventes pour DHL Express en Afrique subsaharienne. « L’émergence de la classe moyenne et l’abondance des PME en Afrique représentent pour les sociétés de services financiers de précieuses opportunités de proposer tant de services de banque de détails aux particuliers que des services de finance commerciale aux PME. Les PME sont selon nous le moteur de la croissance en Afrique, mais leur développement est souvent entravé par le manque d’accès aux facilités de financement. La classe moyenne africaine connaît l’une des plus rapides croissances du monde et l’on constate une vague de consumérisme pour les biens et services de tous types : alimentaires, électroniques, pharmaceutiques, etc. »
Croissance. Le rapport The future shape of financial services in Africa 2015 établi par PwC décrit le secteur comme un marché sans limites. Il explique que, par rapport aux marchés mondiaux qui présentent des perspectives plus solides pour les services financiers, le risque de perturbation dans le marché des services financiers traditionnels en Afrique a poussé les entreprises à réévaluer leurs stratégies. « Tandis que la majorité des banques internationales se tournent vers l’e-commerce, un certain nombre de banques en Afrique continuent à partager les informations et à faire leurs affaires sur base de documentation papier », ajoute Rahavendra. Le secteur financier a nourri l’expansion de DHL en Afrique en 1978, lorsque les banques mondiales avaient besoin de faire parvenir leurs documents en Afrique. En tant qu’unique société de logistique présente sur chacun des pays et territoires de l’Afrique, DHL est au premier rang pour constater l’impressionnante croissance du secteur.
Recueilli par Antsa R.
