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samedi, septembre 27, 2025
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Services publics : Les fonctionnaires poussés à offrir de la qualité

La fonction publique malgache entend améliorer sa qualité de service.

Le ministère de la Fonction publique, du travail, de l’emploi et des lois sociales entend améliorer la qualité des services publics via une amélioration de la gestion des ressources humaines de l’État.

«Telopolo andro fanjava araiky», traduit littéralement par «un mois est constitué de trente jours » est une expression bien utilisée dans la fonction publique malgache pour décrire cette pratique propre aux fonctionnaires qui n’accorde pas d’importance au professionnalisme ou encore à la célérité. Une attitude tant décriée par les usagers mais qui semble difficile à éradiquer. Une habitude qui donne une mauvaise image à l’administration publique en général, étant donné la mauvaise qualité des services auprès des bureaux administratifs. L’élaboration d’une « charte d’accueil des fonctionnaires » par le ministère de la Fonction publique, du travail, de l’emploi et des lois sociales entend renverser la vapeur. Entrant dans le cadre de l’initiative de redynamisation de la fonction publique lancée par le ministère en question, l’application de la charte d’accueil des fonctionnaires devrait permettre d’asseoir « une amélioration de la qualité des services rendus aux usagers ». Il conviendrait de noter qu’outre la charte d’accueil des fonctionnaires, le ministère de tutelle s’attèle actuellement à la conception d’un manuel de procédure unique applicable à toutes les ressources humaines de l’État.

En cours. Du côté du travail, l’élaboration du projet de code du Travail aurait connu une certaine avancée. Une interview téléphonique avec Jerson Razafimanantsoa, directeur général du Travail et des lois sociales auprès du ministère de la Fonction publique, du travail, de l’emploi et des lois sociales a permis de savoir que «le projet de réforme du code du travail est actuellement au niveau du Conseil National Tripartite du Travail (CNTT)». Un projet de texte qui devrait ensuite passer auprès du gouvernement pour validation avant d’être envoyé pour lecture et vote auprès de l’Assemblée nationale. Le passage auprès de cette institution pourrait se faire lors de la session ordinaire du mois d’octobre prochain. «L’on espère que le projet de code du travail pourra passer pour une première lecture auprès de l’assemblée nationale durant la prochaine session », note Jerison.

José Belalahy

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