Comme tous les ans, Total lance la campagne Top-service. Pendant une semaine, le comité de direction, avec les collaborateurs du siège de cette compagnie descendent dans les stations-service, pour sensibiliser les pompistes et les gérants à offrir des services de qualité. « Notre objectif est de donner l’exemple. Un programme de formation a déjà été donné aux pompistes. Ces derniers sont nos ambassadeurs auprès des clients. Ils tiennent un poste-clé », a affirmé l’administrateur directeur général de Total Madagascar, Laurent Stouffe. Il a ajouté que les clients de Total reviennent toujours, grâce aux services de qualité qui sont d’ailleurs gratuits, comme le nettoyage, la vérification d’huile, les recommandations, les conseils sur la conduite, etc. Avec son équipe, le DG a joué le rôle de pompiste, hier, à la station Total Andraharo.
Antsa R.
