Le chemin est encore long, mais la Jirama persiste à améliorer ses services dans l’objectif de satisfaire ses clients. Dans ce cadre, cette société d’Etat collabore avec les organisations qui œuvrent pour défendre le droit des consommateurs. Une visite sur site a été organisée par les deux parties à Antsirabe, pour constater de visu les infrastructures de la Jirama. Selon les explications, l’objectif est d’améliorer l’offre de services et la relation entre la Jirama et les usagers. Outre cette descente sur terrain, un atelier de travail était également au programme et avait pour objectif d’évaluer les réalisations dans l’amélioration des actions de communication. Les participants se sont également concertés pour définir les prochaines actions à entreprendre ensemble. Ils ont soutenu la nécessité de communiquer sur terrain, pour faire connaître les nouvelles offres et les changements opérés par la Jirama pour l’amélioration de ses services. La sensibilisation des usagers, pour la bonne utilisation des ressources, figure également parmi les actions soutenues.
Antsa R.
