En période de Covid-19, la société de distribution d’énergie malgache (Jirama) a décidé de proposer à sa clientèle le système d’« auto-relevé » afin d’éviter le contact avec le releveur habituel. Ainsi, chaque client est invité à relever lui-même les données de son compteur et à les inscrire dans le « coupon auto-relevé » expédié par la Jirama. Le coupon, dûment rempli et signé, sera remis à la société au niveau de ses agences habituelles, en appelant par téléphone un téléconseiller, ou en transmettant par email ou via l’application « Messenger » de Facebook le fichier du coupon scanné au service client de la Jirama. A noter qu’une date limite de transmission du coupon est précisée sur chaque document. Au delà de ce délai, la facture sera estimée sur la base de la consommation moyenne de chaque foyer. Ce nouveau dispositif prend effet dès ce mois de septembre selon la Jiro sy Rano Malagasy.
Anja RANDRIAMAHEFA
