Yas Madagascar entame la modernisation de l’accueil dans ses boutiques avec le projet « New Concept Store ». La boutique Yas Store Zoom, située à Ankorondrano, constitue le premier espace à adopter ce nouveau concept. Il s’agit d’un nouvel espace qui vient d’ouvrir ses portes.
Autonomie
Le nouveau concept permet aux clients d’effectuer certaines démarches de manière autonome grâce à des outils et services numériques. Ils peuvent ainsi gérer directement leurs demandes et réduire leur temps d’attente en boutique. La technologie ne remplace toutefois pas l’accueil et le conseil. Yas Madagascar maintient la relation humaine au cœur de ce nouveau dispositif, avec un accompagnement adapté aux besoins de chaque client. La boutique Yas Store Zoom fait partie des premiers sites pilotes du projet. Selon les explications de la société, le concept sera progressivement déployé dans d’autres boutiques à travers Madagascar.
Recueilli par Nadia R.
