L’externalisation offshore est une activité en pleine croissance à Madagascar et qui contribue beaucoup à la création d’emploi pour les jeunes. L’entreprise Intelcia venait tout juste de la démontrer en célébrant son 2000 ème collaborateur.
Le secteur de l’outsourcing connaît un plein boom. L’un d’entre eux, Intelcia vient franchir le cap des 2.000 collaborateurs à Madagascar. Ils sont répartis sur deux sites, Tanjombato et Andranomena mais les responsables projettent déjà de s’implanter en régions. Présent dans la Grande-île depuis 2015, le Directeur général Océan Indien d’Intelcia, Gildas Bocquier, reste confiant sur l’avenir et ira même jusqu’à dire que cet effectif sera doublé dans les deux ou trois années à venir tout en gardant sa position de 1er outsourcer à Madagascar. « Nous sommes passés d’un seul client qui nous a fait confiance à nos débuts à un portefeuille de clients diversifiés dans des domaines variés tels que les assurances, la banque, l’e-commerce et les opérateurs télécom. Notre objectif est d’atteindre 2.500 collaborateurs d’ici à la fin de l’année 2021 et de doubler nos effectifs d’ici trois ans. Nous continuerons à investir à Antananarivo ou en province et à offrir à nos collaborateurs actuels et futurs les meilleures conditions d’épanouissement au travail », a-t-il souligné.
L’atteinte de ces 2.000 collaborateurs est loin d’être fortuite. Selon la Directrice des ressources humaines (DRH) – Océan Indien d’Intelcia, Tsifaniaina Andriantomanga, des efforts sont mobilisés pour que les employés puissent s’épanouir dans leur carrière. Elle a également souligné que l’évolution des collaborateurs est un point fondamental dans leur démarche RH. Cela commence par un processus de recrutement où le candidat bénéficiera d’un programme de formation qui s’étale sur une dizaine de semaines après son embauche pour qu’il puisse être dans les meilleures conditions pour prendre son poste. L’entreprise accorde aussi un intérêt fondamental à l’aménagement de ses sites dans le but d’offrir à ses collaborateurs un cadre où il fait bon vivre. Plusieurs espaces sont ainsi mis à leur disposition comme une salle de pause pour se relaxer, une salle de jeux pour décompresser ainsi qu’une salle de sport.
Narindra Rakotobe
