Objectifs atteints pour SanlamAllianz Madagascar. Depuis la fusion, il y a un an, entre Sanlam et Allianz, cette compagnie d’assurance se positionne comme un acteur majeur du secteur malgache des assurances dans la Grande île.
Lors d’une conférence de presse donnée hier au Novotel, Christel Chesne, directrice générale de SanlamAllianz, a fait état d’un bilan largement positif.
Leader panafricain
Un bilan à la hauteur d’une compagnie considérée, à juste titre, comme le leader panafricain des services financiers non bancaires. « Un an après la fusion, nous constatons que la fusion a atteint pleinement ses objectifs », a déclaré Christel Chesne. Une fusion qui a notamment permis de « créer un acteur plus solide et agile, aligné sur les standards internationaux ». Parmi les réalisations figurent, entre autres, une harmonisation des expertises, une consolidation des propositions et la mise en place d’une offre claire et cohérente, destinée aux entreprises et aux particuliers, clients de SanlamAllianz Madagascar. « Cette première année se traduit par des résultats tangibles en termes de qualité des services, de performance opérationnelle et de satisfaction client ». La fusion a, par ailleurs, permis de réinventer la manière de servir les assurés, à travers la combinaison d’expertises et d’outils technologiques pour offrir une expérience fluide, rapide et personnalisée.
Leader
Parmi les détails qui font la différence figurent, entre autres, une digitalisation à 100% pour simplifier la souscription et la gestion des contrats ; le traitement accéléré des demandes et des sinistres ; la disponibilité accrue des conseillers, en agence et à distance, mais aussi des produits adaptés aux réalités locales, conçus à partir d’analyses précises des besoins. Des innovations qui font, en tout cas, le bonheur des assurés, dont le nombre croît. En termes de marché, les chiffres de 2025 ne sont pas encore disponibles. Mais la DG de SanlamAllianz a annoncé que la compagnie figure parmi les plus performantes et que les initiatives seront renforcées. « À moyen terme, notre objectif est de devenir le leader sur le marché des assurances à Madagascar », confirme Christel Chesne. Une manière également de contribuer au développement du secteur des assurances, où le taux de pénétration, estimé à moins de 1% du PIB, est encore trop faible. « Nous œuvrons également pour élargir l’accès à l’assurance, promouvoir l’inclusion financière et répondre aux besoins encore insuffisamment couverts, soutenant ainsi le développement durable de Madagascar », a conclu la DG de SanlamAllianz Madagascar.
R.Edmond.
