Pour plus de proximité, un autre espace client Telma est mis en place à Ankorondrano, dans l’immeuble Tanà 2000.
Après celui d’Analakely, le deuxième espace client de Telma, accessible aux entreprises comme aux particuliers est ouvert à Ankorondrano, depuis avril dernier et a été présenté aux médias hier. Cette structure a pour vocation première d’apporter conseil et assistance, d’après ses promoteurs, avec une équipe d’experts dynamiques et passionnés, à l’écoute sur quatre espaces dédiés selon le motif de visite. « Nous avons ici l’espace Express, pour la souscription à Mvola, remplacer une carte SIM ou obtenir des informations pour mieux utiliser les services Telma. Celui-ci fournit une assistance rapide liée à l’utilisation de toutes les offres Telma. Le client peut aussi identifier sa carte SIM, afin de bénéficier de tous les avantages offerts. Ensuite, nous avons l’espace service après-vente où l’on peut avoir des conseils dans l’utilisation de modem, d’accès à Internet avec téléphone, etc. L’expert Telma intervient en établissant un diagnostic rapide et complet et en offrant une solution efficace et immédiate. Après, il y a également l’espace Abonnés pour accompagner les clients dans la gestion de l’abonnement et conseiller sur l’offre adaptée aux besoins du client ou encore clarifier les factures. En outre, il y a également l’espace Caisse prévu pour le paiement de factures fixe, mobile et Internet et qui propose également la vente de produits mobiles et les opérations Mvola. Enfin il y a l’espace de démonstration pour les appareils et équipements proposés par Telma », a présenté Mialisoa Andrianasolo de Telma, lors d’une visite de presse organisée hier. Par ailleurs, huit abonnés certifiés ont également été récompensés. Ces derniers figurent parmi les clients qui ont procédé à l’enregistrement de leurs cartes SIM. Un Telma F1, deux téléphones Touchy et cinq Telma Wi-Like ont été attribués à l’occasion.
Antsa R.
