Sous l’impulsion de la nouvelle gouvernance portée par le président du Conseil d’Administration, Fidimalala Emile Rakotoarimanana, et le Directeur Général, Rado Andriamamonjiarisoa, MAMA franchit une étape décisive dans sa modernisation.

« Nous avons placé l’innovation technologique au cœur de notre stratégie afin d’entrer de plein fouet dans l’ère de l’assurance numérique. Notre objectif est de devenir le leader de l’assurance digitale dans les années à venir, tout en redorant l’image de la Mutuelle d’Assurance Malagasy », a déclaré hier le Directeur Général de la compagnie d’assurance MAMA face à la presse. L’agence AIS d’Isotry a été choisie comme site pilote pour déployer ce projet de digitalisation, qui repose sur l’intégration de l’outil technologique baptisé « InsurTech by MAMA » au sein d’une plateforme numérique accessible au grand public.

Gérés en temps réel

« Cette innovation technologique appliquée au secteur de l’assurance procure de nombreux avantages à nos adhérents. Une nette amélioration de la qualité des services est déjà palpable. Les contrats d’assurance sont désormais gérés en temps réel. Grâce à une application mobile conçue pour simplifier leur quotidien, les assurés peuvent effectuer toutes leurs opérations depuis leur smartphone, y compris le suivi en temps réel de leurs dossiers de sinistres », a-t-il expliqué. En outre, une réduction significative des délais de traitement est observée. Il est désormais possible de souscrire une police d’assurance ou de déclarer un sinistre directement via la plateforme de la compagnie. De même, le paiement des cotisations peut s’effectuer en ligne.

Services de proximité

Par ailleurs, la Mutuelle d’Assurance Malagasy, historiquement spécialisée dans la couverture des véhicules terrestres à moteur, s’engage à assurer une indemnisation rapide des sinistres tout en garantissant une gouvernance transparente, véritable gage de confiance pour les sociétaires. Sa transformation numérique vise également à offrir des services de proximité accessibles 2 h/24 et 7j/7, où que l’on se trouve. « La MAMA est plus que jamais déterminée à consolider sa position d’acteur incontournable du secteur des assurances », a conclu le Directeur Général.

Navalona R

L’ambassadeur de Madagascar en France, Michel Rabemahefa, a présenté ses lettres de créance au président français, Emmanuel Macron, le 5 octobre dernier, au palais de l’Élysée. Cette cérémonie solennelle officialise son accréditation, après sa nomination le 26 avril 2026. Il avait pris ses fonctions à l’ambassade à Paris le 17 juin, avant la remise de la copie figurée de ses lettres de créance au ministère français des Affaires étrangères, le 2 juillet. Dixième ambassadeur de Madagascar en France depuis 1960, Michel Rabemahefa représentera également la Grande Île auprès de l’Espagne, du Portugal, d’Israël, de Monaco et du Saint-Siège. Sa mission s’inscrit dans une diplomatie diversifiée, davantage tournée vers les investissements, les échanges commerciaux, la culture, la recherche et le renforcement des compétences. Cette orientation se traduit déjà par la participation de Madagascar à plusieurs rendez-vous internationaux, dont l’IFTM Top Resa, ainsi que par le renforcement des échanges avec les acteurs économiques, diplomatiques et associatifs. L’ambassade entend également poursuivre l’amélioration de ses services et la promotion de la culture malagasy.

Antsa R

Les 183,5 millions de clients du groupe Airtel Africa, y compris ceux d’Airtel Madagascar, sont gâtés. L’opérateur réaffirme son engagement à offrir à ses clients une expérience inégalée grâce à des investissements continus dans son réseau, des technologies de pointe et des partenariats stratégiques visant à étendre davantage sa couverture et sa capacité afin de favoriser l’inclusion numérique et financière sur le continent.

Le lancement de la Semaine du service client 2026 est l’occasion pour Sunil Taldar, directeur général d’Airtel Africa, de confirmer cet engagement total envers la satisfaction de ses clients : « Le thème des événements de cette année, “The Extra Mile”, s’inscrit dans la lignée de notre engagement indéfectible à toujours aller plus loin pour nos clients en transformant leur expérience, en les écoutant, en tirant des enseignements de leurs remarques et en répondant à leurs besoins et attentes », a-t-il déclaré. « En numérisant nos services et en élargissant l’accès à la connectivité, nous contribuons à ouvrir des opportunités extraordinaires pour les personnes, les entreprises et les économies à travers tout le continent », a-t-il poursuivi.

3250 nouveaux sites

Sunil Taldar a également évoqué le récent déploiement commercial par Airtel Africa d’une technologie satellite direct-to-device (connexion directe aux appareils) dans les communautés rurales mal desservies, qui permet aux clients d’Airtel disposant de smartphones compatibles de rester connectés dans des zones hors de portée des réseaux mobiles terrestres, à condition qu’ils aient une vue dégagée sur le ciel. Au cours de la dernière année, Airtel Africa a ajouté plus de 3 250 nouveaux sites et 3 200 kilomètres de fibre optique, tout en réalisant d’importants investissements dans les points de vente et autres canaux de distribution, ainsi que dans des outils d’intelligence artificielle (IA), afin d’améliorer l’expérience numérique de ses clients. Afin de protéger ses clients contre les spams et les messages potentiellement frauduleux, l’entreprise a lancé le service Spam Alert, basé sur l’IA et accessible gratuitement à tous les abonnés, qui permet d’identifier et de bloquer les SMS suspects et de fournir des mises à jour en temps réel. « Nos collaborateurs rejoindront les équipes de terrain dans nos 14 marchés afin d’échanger avec nos clients, de prendre le pouls de leurs besoins et de concevoir de meilleures façons de leur offrir des services fiables et satisfaisants », a conclu le DG d’Airtel Africa.

R.Edmond.

Face au retard dans l’exécution du budget 2026, le gouvernement réclame des résultats. Réunis hier au Plan Anosy, les responsables de la chaîne budgétaire sont appelés à débloquer les dossiers, sans sacrifier la rigueur des dépenses publiques.

Les crédits sont disponibles, mais leur traduction en réalisations ne va pas assez vite. Hier, au Plan Anosy, le Premier ministre Mamitiana Rajaonarison a appelé les acteurs de la chaîne budgétaire à accélérer la cadence et à optimiser les dépenses, en mettant fin aux mauvaises pratiques. Lors de cette séance de travail consacrée à l’exécution du budget 2026, le chef du gouvernement a pointé un niveau encore très faible, comparé à la même période de l’exercice précédent. Il a également dénoncé la corruption et les pratiques contraires à l’éthique dans l’exécution des marchés publics, qui engendrent des surcoûts considérables et ralentissent l’exécution budgétaire. Derrière ce retard, ce sont des projets différés et des services attendus par la population qui tardent à se concrétiser. « Il ne suffit plus de constater les contraintes ; nous devons désormais agir pour les lever », a déclaré le Premier ministre. Chaque ministère, institution et organisme concerné est ainsi invité à dresser un état précis de ses crédits, des activités restant à réaliser et des difficultés rencontrées. Les responsables doivent aussi proposer des solutions immédiatement applicables. La priorité est donnée aux dépenses ayant un impact direct sur les citoyens et aux services publics essentiels. Les blocages nécessitant un arbitrage gouvernemental devront être signalés sans délai, tandis que la préparation des dossiers devra être mieux anticipée.

Accélérer, avec des garde-fous. Le ministre de l’Économie et des Finances, Dr Ramiarison Herinjatovo Aimé, a souligné la nécessité d’accélérer l’exécution budgétaire, tout en insistant sur le respect des procédures. « Il ne saurait être question de lever les contraintes de procédure par le contournement des textes », a martelé le ministre. Son département (MEF) prévoit un accompagnement technique renforcé pour analyser les difficultés, coordonner les intervenants et suivre les décisions. Les différents ministères devront actualiser leurs plans d’engagement et leurs calendriers jusqu’à la clôture de l’exercice. Un suivi quotidien des dossiers est demandé, de leur préparation jusqu’au paiement, avec une vigilance particulière sur les pièces justificatives et les marchés publics. Autre écueil à éviter : concentrer les engagements et les paiements en fin d’année, au risque de fragiliser les contrôles et la qualité des dépenses. L’appui du MEF ne décharge toutefois aucun gestionnaire de ses obligations. Les engagements pris devront déboucher sur des actions assorties de responsables identifiés et d’échéances précises. Le gouvernement attend désormais que les crédits disponibles produisent des résultats tangibles pour la population. Une exigence qui engage toute la chaîne des dépenses.

Antsa R.